懶人包｜平台外賣員工傷議題，你所需了解的基本信息（文字版）

2021-09-12 作者: 中國勞動透視

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根據香港警務處的統計，2021年1月至6月，涉及使用電單車進行食物外送速遞的交通意外受傷人數共達188人。其中，嚴重受傷（即入院後留醫超越十二小時）的人數為24人，佔12.8%。交通意外數字令人觸目驚心，但大多數平台外賣員擁有的工傷保障卻非常不足。

就此問題，政府亦暫時沒有采取任何積極措施，勞工處僅於9月的立法會上表示，平台是否需要為外賣員的僱佣權益負起責任，要視乎個別案例的具體情況。而政府更於上年發佈的零工工作者勞工權益保障報告中表示，沒有計劃擴大《僱傭條例》的涵蓋範圍至包括自僱人士。

現時，Foodpanda與Deliveroo都有為外賣員購買人身意外保險，然而，根據工聯會8月24日發佈的報告，在168名受訪外賣員中，仍然有51%表示不知道平台有為自己提供意外保險。雖網絡上不乏有與平臺外賣員工傷保障的報道與分析，但仍缺乏比較清晰全面的基本信息整合。故此，本篇問答文章旨在為外賣員，及關注該議題的公衆，提供最基礎的信息與簡單分析。喺呢篇文章，我哋會主要回答以下問題：

外賣平台意外險篇：提供的人身意外險保額幾多？保障範圍？點樣索償？索償期限？
法定權益篇：意外險同僱員補償差D咩？外賣平台是否以假自僱爲名規避賠償責任？
交通意外篇：出咗交通意外，除咗意外險，我可以點樣獲得經濟援助或賠償？既然可以民事索賠，爭取僱員工傷保障仲有必要咩？

一、外賣平台意外險篇

Q：兩大平台所購買的人身意外險詳情係點？

A：勞動透視已將兩大平台的保險信息整理成表格，大家可見下表：

就保險詳情，可在以下網頁了解：

【提提你】許多外賣員的家人并不了解保單詳情，當傷亡發生時，親友很有可能因爲不了解獲得索償信息的渠道，而耽誤索償進程。因此，强烈建議各位將保單信息、索償方式分享畀你的家人，以保證當你不幸遭遇意外時，家人仍可及時索償。

Q：Foodpanda同Deliveroo所提供的意外險有咩唔同？

A：無論係從保障範圍、保額，定係索償期限來講，兩大平台所提供的保險大致上沒有太大分別。

在保障範圍上，Deliveroo所提供的保險並不支付意外損失牙齒及冠狀病毒醫療開支。但是，在個人意外險之外，Deliveroo還有提供另外的保障，若外賣員確診感染新型冠狀病毒，則可索賠眾安抗疫保障金20,000港元，如因應醫療機構指示被強制隔離，則可申請經濟基金。詳情可點擊此處。

另外，在保單生效期上，Foodpanda所提供的保險僅在外賣員於系統上綫期間生效，而Deliveroo的保單生效期不但包括上綫期間，還包括離綫1小時内。因此，如果你係Deliveroo的外賣員，記住，如果你於離綫1小時内因遭遇意外而受傷，你仍有索償資格！

Q：如果我不幸遭遇意外，我可以點樣向保險公司索償？

A：若你為Foodpanda外賣員，可於網址下載索償表格，填妥后將表格傳送foodpanda-claims@marsh.com。若為Deliveroo外賣員，則可直接於網頁填妥索償表格，提交申請。

【提提你】兩大平台所提供的保險，都要求傷者在意外發生后的30天内提交索償申請，否則索償或將不獲受理（除非傷者能提供逾期索償的合理理由）。因此，傷亡發生后，請務必儘快提交申請。

Q：除左車禍以外，仲有咩係算入保險所提及的「遭遇意外而引致傷亡」的範圍内啊？

A：車禍衹係意外的其中一種形式，意外受傷情況還包括：遭遇他人襲擊、上落樓梯時跌落扭傷、因天雨濕滑炒車、被熱湯燙傷、颱風天被跌落的樹枝砸傷等等。

Q：因工患病，又喺唔喺保險保障範疇啊？

A：除左感染新冠肺炎病毒有被明確納入保險範圍内，若因工作原因患上其他疾病，都不在現有意外險保障範圍内，如勞損、過勞猝死等。

二、法定權益篇

Q：僱員補償的範疇有D咩？

A：按照《僱員補償條例》，僱員補償的類型主要包含：死亡個案補償（死亡補償、醫護費、殯葬費）、永久喪失工作能力補償、按期付款（又稱工傷病假錢）、醫療費、義製人體器官及外科器具費用几大類。設立呢幾項補償，不單止係爲支付因治療傷患產生的花費，亦包括補償永久/暫時喪失工作能力期間的經濟損失。

另外，無論係遭遇工傷意外，定係罹患職業病，都可以申請僱員補償。然而，除新冠肺炎外，因工作罹患其他疾病都不在兩大平臺所購保險的保障範圍以内。

Q：平台為外賣員購買的人身意外險，喺金額上，同法定僱員補償有咩唔同呢？

A：喺賠償金額和賠償期限上，平台所購保險與法定要求都有非常大的距離。以下會簡單分析兩個例子，以呈現在金額和期限上分別的差距，具體的對比可見表格。

案例：金額差異

法定要求，僱員就永久地完全喪失工作能力可獲的最低補償金額為537780港幣。就永久完全傷殘賠償，Foodpanda與Deliveroo的最高補償金額分別為360000與349551港幣，與法定要求相差起碼有18萬港幣。

案例：期限差異

法定要求僱主在僱員暫時喪失工作能力期間，按期支付工傷病假錢（一般為每月支付一次），直至僱員因工傷不能工作超過24個月（區域法院可將期限延長至最多36個月）。

若Deliveroo與Foodpanda外賣員因工傷暫時無法工作，保險公司會每周/天支付一定金額，最多持續26周。超過26周之後，即使外賣員仍然無法工作，都不能再索賠「暫時完全傷殘」補償。類似的賠償期限限制還出現在「意外住院現金/津貼」、「昏迷補償」上。

Q：除左保險賠償金額、期限同法定要求有距離之外，現時外賣員所擁有的工傷保障同法定保障有幾大差別？

A：《僱員補償條例》除左規定左僱主的補償責任之外，仲包括其他責任。以下的權益，現時外賣員都不享有：

工傷病假
僱佣保障
公司强制投購僱員補償保險
公司支付身體檢查費用
公司須一定期限内向勞工處處長呈報工傷意外、職業病，提供相應資料
若受傷是由公司疏忽或過失引致，可提出民事訴訟索取損害賠償

千祈唔好覺得呢D權益可有可無！

現時情況下，如果受傷嚴重，幾個月都無辦法上綫接單，外賣員有可能面臨降組、評分降低、停賽的風險。現時兩大平台都未有作出如因工傷長時間無法工作，仍可保留組別、評分或賬號保證。甚至，在與外賣員簽署的合約中，Foodpanda與Deliveroo都存在霸王條款，規定公司可以以任何理由終止合約。然而，法令規定，未得到勞工處處長同意，公司都不得在相應情況下解僱員工（具體情況請見圖示）。

另外，兩大平台都不承擔呈報、提供資料的責任。當遭遇意外受傷時，外賣員需獨自承擔索賠，提供資料的工作，這不但增加了外賣員的負擔，亦提高了索償難度。

Q：我同外賣平台簽署的是《獨立承包人（自僱人士）協議》，我仲有冇可能爭取到僱員補償同相應工傷權益嗎？

A：係有可能的。勞工處2020年尾接受香港01采訪時，曾表示：「在考慮一名外賣員是否屬於僱員的身分時，並非單純取決於其職位或合約名稱，而是視乎所提供服務的實質情況。如果合約雙方實質上存在僱傭關係，外賣平台公司仍需履行其在勞工法例下作為僱主的責任。」

Q：我同外賣平台簽署的是《獨立承包人（自僱人士）協議》，我仲有冇可能爭取到僱員補償同相應工傷權益嗎？

A：根據勞工處刊物《僱員？判頭/自僱人士？》，區分僱員/自僱人士常見的重要因素包括以下幾點：

工作控制權：是否對工作程序、時間及工作方式等安排的控制權
生產工具：是否擁有工作時所需器材、工具及物料
幫工聘請：是否有權自行僱用幫工協助工作
責任：是否自行經營業務及負上投資及管理責任
財政風險分擔：對業務財政風險的承擔

勞動透視曾撰文分析，在Foodpanda自僱送遞團隊計劃下，在幫工聘請、管理責任與財政風險分擔上，現時外賣員的情況仍與傳統僱員相同。雖然在工作控制權以及生產工具掌握上，僱傭關係存在與否變得模糊。但是，無論是工作地點、時間、方式抑或是服務費上，Foodpanda仍對外賣員具有一定的控制。而這種控制是以編更、評分、組別、送遞員紀律、送遞規則、合約終止權的控制呈現出來。若外賣員入稟法庭，法庭仍有可能判定Foodpanda與外賣員屬僱傭關係，需承擔僱員賠償責任。

事實上，類似判例就曾在台灣出現過。在兩名foodpanda、Uber Eats外賣員發生死亡事故後，台灣勞動部就認定兩人與平台屬僱傭關係，皆享有勞工相關保障。

三、交通意外傷亡篇

Q：外賣平台所提供的保險保額咁少、又有索賠期限，出咗交通意外，我仲可以點樣獲得經濟援助或賠償？

A：有！途徑如下：

提出民事索賠

如果交通意外涉及他人過失（比如，你俾其他車撞親），你可提起民事訴訟，向導致你受傷的人索取賠償。

申請交通意外援助基金

你可以向社會福利署申請交通意外援助基金。該計劃所提供的經濟援助包括殮葬補助、死亡補助、傷殘補助、受傷補助、臨時生活補助。

值得留意的係，基金審批係唔會考慮受惠人經濟狀況，以及相關意外是因誰人過失而造成。亦即係，即使係因爲你的過失而造成呢個事故，你都可以申請呢筆援助金。

具體申請方法：填妥申請表格後遞交至交通意外傷亡援助組

揾勞工組織、工會幫手！

除此之外，工業傷亡權益會亦幫助工傷工友申請工傷緊急援助金。勞工組織可以提供的支持不單止係幫助爭取經濟賠償或援助，仲有提供法律查詢、情緒支援，全力協助解決多方面的相關困難。相關組織聯絡方式：

勞動透視熱綫：2815 9003

工業傷亡權益會工傷職安熱綫：2366 5965

飲食及酒店業職工總會（職工盟）：9108 1499

【提提你】如果你曾在送遞外賣途中受傷，若事故發生不超過2年，你仍然擁有通過民事訴訟索取僱員補償的資格，你可以隨時聯絡我哋同其他勞工組織協助申請賠償！

Q：既然交通意外可以通過民事訴訟索取賠償，爭取僱員工傷保障仍然是必要的嗎？

A：有必要！首先，如果係以下呢兩種情況，你係沒辦法通過民事訴訟索賠的。

事故不涉及其他人，如天雨路滑炒車
事故不涉及他人過失/事故是因爲你的過失而造成的。比如，如果係你撞傷其他人的同時重傷，你仲有可能需要賠償他人人身傷害和財產損失。

如果係申請工傷索賠，以上兩種情況，你都仍然有資格索取僱員補償。

即使你可以通過民事訴訟，向造成你傷害的人索賠，民事訴訟和工傷索賠仍然存在差別：

申索程序

工傷索賠的路徑下，若不涉及爭議，僱員可不用入稟法庭即可獲得保險賠償。對比之下，若提起民事訴訟，你必須聘請律師，所需經濟、時間成本和負擔都更大。

獲得賠償所需的時間

若工傷索賠不涉及爭議，僱員可在較短時間内獲得一定補償。具體而言，僱主須按期支付工傷病假錢（一般係每月一次），并在僱員提交醫療費收據後21天内發還醫療費用。然而，民事訴訟中，傷者只能於法院裁決後獲得賠償，在此之前，個人仍需自付大筆醫療花銷。對於暫時或永久喪失工作能力的傷者而言，可以在短時間内定期獲得賠償，以支付不斷產生的生活費用和醫療費用，尤爲重要。