正在改建
正在改建
WeWork 败退，白领面对双层式办公室制度
「朝九到晚五，上班没得跑，」乐队 Martha and the Muffins 在 1980 年唱道，「办公室文员，工作很无聊。」亿万上班族中的许多人在走进办公室时会感到歌词中的那种沮丧。办公室需要改造。但是，时髦的办公空间租赁公司 WeWork 的危机显示，企业在寻找新办公模式的路上仍然彷徨不定。近日，在 WeWork 上市的尝试大败后，公司首席执行官亚当·诺伊曼 (Adam Neumann) 宣布辞职。
大型办公室和工厂车间一样，是过去两个世纪里的发明。工厂兴起是因为使用动力机械设备从事生产需要把工人聚集在一起。大型办公室的出现则是为满足处理大量文书的需要，另外也是为方便管理者指导职员工作。但如今有了互联网、个人计算机和手持设备，人们可以在屏幕上处理各项业务，管理者也可以即时与手下沟通，无论他们身在何处。员工聚集在同一个地方工作的需要已大为减小。
新办公模式的出现可能需要时间——人们在 19 世纪 80 年代开始使用电力，但直到 20 世纪 20 年代工厂才改变布局以充分利用电力。新模式必须平衡三个因素：许多员工渴望灵活的工作时间安排；公司租用及维护办公室的高昂成本；但公司又希望高技能员工在一起工作以加强协作。
在家中或星巴克工作的人无需承受通勤压力，还可以根据自己的生活方式调整工作时间。这种灵活性又让公司减少了租用的办公空间。我们对英美 75 家上市的大型服务企业的分析表明，在过去 15 年里，员工人均年租金成本下降了 15%，降至 5000 美元。许多公司采用了办公桌轮用制，员工每一天都要找一个新位置办公。在咨询公司德勤的伦敦分公司，可进入办公楼的员工有 12,500 人，而办公桌只有 5500 张。
但共享办公桌可能反而导致疏离。员工每晚都必须清除自己的使用痕迹，把个人物品收起来。挤在挨得很近的办公桌上工作时，员工会戴上耳机以屏蔽吵闹的「邻居」。研究表明，这导致员工更多使用电子邮件沟通，而减少了面对面交流。所谓加强协作和同事情谊不过如此。
高技能员工可能会排斥这类安排。因此，一股与共享办公桌风潮相反的趋势也同时兴起——让精英员工享受更好的办公条件。需要全神贯注工作的员工能获得安静的办公空间。有更好的照明和空调来保证员工的健康。苹果公司的新总部设有公园、草坪和可容纳 1000 人的会堂。公司希望员工在这些地方闲聚和放松时能激发他们的创意。
从这一切看，办公室似乎正变得像航空公司，为基层员工提供「经济舱」式的座位，为高技能员工提供「商务舱」式的豪华服务，让后者享受一些曾由高管专享的福利。但其中的尺度难以拿捏。WeWork 提供「高端经济舱」服务，让更多员工能享受到一些特别待遇。但人们担心它的租金收入可能不足以抵消 470 亿美元的租金负担，这也是 WeWork 推迟 IPO 的原因之一。
办公室势必会一步变迁。一些公司可能会质疑是否还有必要把办公室设在市中心。在远程协作的时代，软件和文档存储在云端，办公室可以分散到租金更便宜的地方。尽管诺伊曼的商业计划已经崩盘，但他有一个见解无疑是正确的：21 世纪中叶的办公室将与今天的大不相同，就像如今的高科技工厂与维多利亚时代的作坊迥然不同那样。
文章版权归原作者所有。
