最佳数字

探索团队和组织的最佳规模

业务团队的规模应该多大？对企业来说这是一个极其重要的问题。团队太小可能会缺乏完成工作所需的技能，太大则可能无法协调。

类似的权衡可能也适用于整个企业的规模。创业公司通常人手不足。从融资到产品开发和营销，创始人必须扮演多种不同的角色，可能不是每个角色都胜任。但好处是他们可以拥有高度协同的工作环境。

在创业公司工作过的人说，公司达到一定规模后，文化就会发生变化。曾供职于奈飞 (Netflix) 的帕蒂·麦考德 (Patty McCord) 提到了一个「站在椅子上讲话能听到的人数」，意思是说在老板讲话时所有员工都能清楚听到的人数规模。

牛津大学的人类学家罗宾·邓巴 (Robin Dunbar) 对灵长类动物群体做了大量研究。他认为群体规模的大小与脑容量大小有关。人类的脑容量大，可以应付更大的群体。较大的社会群体具有许多优势，可以提供更多的保护及实现专业化。

尽管有时 150 被称为「邓巴数字」，但邓巴本人其实说的是一组数字。根据他的观察，人类一般有五个密友，15 个左右的好朋友，大约 50 个普通朋友和 150 来个相识的人。

交际网络过大可能很难维系。维持关系所需耗费的时间太多，其质量不可避免地会受损。军队用了几千年时间试验部队编制的大小。一名罗马百夫长手下管着 100 人。现代美军一个连有 180 名士兵，英国军队里的同级单位有 120 人。

这些都是粗略数字，不是严格的限制。但令人惊讶的是，许多组织的大小看起来都与邓巴的数字接近。英国的精锐作战部队特种空勤队 (Special Air Service) 每四人为一个小组。性命攸关之时，需要对战友绝对信任，因此这类队伍的成员人数有限。

运动队的大小与比赛场地有关。篮球比赛中每方上场球员为五名，冰球是六名；户外运动里，足球和板球队都是 11 名球员上场，橄榄球队根据不同的类型有 7 至 15 名球员。也许是因为这样的规模最利于教练指导，也可能是因为如果球员再多些，观众就很难认清谁是谁。

小型工作团队可能也常采用这两种规模。「如果希望委员会做出某项决定，就要把委员人数限制在四到五人，」邓巴说，「但若要在会议上集思广益，就需要 12 到 15 人。」许多公司都会采用「敏捷」团队的形式，从公司各个部门抽调人员，通常共有五到九人。

大多数企业都是小规模。 2015 年对英国企业的一项调查发现，只有 0.6% 的企业雇员超过 150 人。小企业也不一定寿命短。一项研究得出结论，成立一百年以上的企业里，有 89% 雇员人数在 300 人以下。

另一种长期存在的组织是宗教团体。哈特教派 (Hutterites) 是一个起源于德国的新教团体，其每个社群人数限制在 150 人。他们认为，在少于 150 人的队伍里，靠同侪压力就可以令成员保持团结。一旦超过这个人数，就需要有一个相当于警察的机构了。

在经济史的大部分时间中，农民、佃农和工匠 (例如铁匠) 都是小团体劳作。动力机械的出现大大扩展了生产规模，让工人成批涌入工厂。如今由于服务经济的兴起，工人已不再集聚在这样的大规模团队中。

这可能不是件坏事。过去，大工厂的员工很容易把高高在上的企业老板视作「他们」而不是「我们」，而企业主也确实很容易把工人视为面目模糊、无差异的一群人，漫不经心地对待他们。罢工曾经很普遍。

现代企业也许可以采用一小群「核心」员工和一大群合同工相结合的模式。其结果可能是增强了核心员工的凝聚力，但非核心员工的待遇可能就没那么好。小型核心团队可能会高效工作。但一大问题是这种组织模式对核心团队以外的员工士气的影响。