美团四月围城
美团四月围城
新冠疫情加剧美团和商家的商业博弈，阿里乘势出击，中国第一大本地生活平台如何解围？
随着中国国内 新冠疫情 趋缓，地方餐饮协会和外卖平台的对峙也逐渐平息。
争执肇端于 2 月。重庆市工商联餐饮商会首先发声，2 月 18 日，重庆市 1987 家企业联合发出公函，呼吁饿了么等平台公司减免佣金。此后，河北、云南、山东等多省餐饮协会也陆续发声，要求外卖平台降佣金并提供扶持措施。
2 月 26 日，中国饭店协会出面就佣金问题与美团、饿了么进行沟通，指出新冠疫情来袭，全国餐饮行业受到巨大冲击，希望互联网平台「共克时艰」。该协会发布的《新冠疫情下 3 月中国餐饮业生存现状报告》显示，截至 3 月底，餐饮行业复工复产率大幅提升。不过，营业额回升有限，超九成企业营业额同比下降 50% 以上，94.61% 餐企客流量不足去年一半；70.59% 的样本餐企表示企业最困难的时间为今年 4 月至 5 月；甚至已经有 36.28% 的餐企关闭全部或部分门店。
美团最初反应冷淡，坚持只给湖北商户、不做外卖的商户减少佣金，多次沟通后返还 3% 至 5% 的佣金作为商家推广费用。大有大的难处。美团成立十年、上市两年，2019 年终于稳住市场份额，并实现盈利。新冠来袭，本地生活、餐饮、酒旅等行业几乎所有业务均受到巨大冲击，再减佣金，收入压力不可谓不大。
「一旦让步就怕以后商家一闹就得让步，不能开这个先例。」一位美团内部人士告诉财新记者。对外，美团则宣称八成佣金支付给外卖骑手，并称自己是创业公司。一位美团外卖人士告诉财新记者：「2019 年美团外卖全年交易额才 3927 亿元，渗透率不到 10%，背不起线下餐饮 4 万亿元的大盘。」
餐饮行业自救并非易事。在疫情初期称「要破产」「求贷款」的西贝莜面村在复工后选择涨价，却引发网友热议，最终不得不道歉恢复价格。
4 月 10 日，就在海底捞为涨价道歉的同一天，全国最大的地区餐饮协会——广东餐饮协会向美团「开炮」了。在降低佣金之外，还要求美团解除和商家的独家条款、允许商家多平台接单。
三天后美团作出回应，双方你来我往数轮隔空喊话，终于在 4 月 18 日「握手言和」，美团有限让步，广东餐饮商家可以自主选择平台，优质餐饮外卖商户返佣比例增 3% 至 6%。
「这次美团的事很像阿里巴巴当年的『十月围城』，平台和商家的利益要重新界定，定得好美团的商业模式就立住了。」一位阿里巴巴本地生活部门人士告诉财新记者。
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