在线培训和促进人权方面的经验教训：培训师指南（4） - iYouPort – 觀點2

您的培训工作应该旨在将从事促进人权的重要工作的 “热心人” 们联系起来，而不仅仅是教授

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作为培训师，需要能够在区域内迅速建立社区，促进对话，并提供内容 — — 所有这些都是为了帮助人权活动家使用我们在《信息行动主义》中介绍的战略效能方法论的5个步骤，来推进行动主义倡导。全球各地的人权活动家在亲自动员和召集战略行动时，都采用了类似的技术。

在COVID-19大流行之前，培训很大程度上依靠现场展示的技能，这会非常方便，比如作为主持人在培训中 “读懂房间” 的能力：环顾整个房间，看看人们何时需要休息，何时需要激发活力，何时需要向参与者提出进一步的问题等等。您甚至可以让房间充满寂静，以聚焦人们的注意力。 这种面对面培训的奢侈感在在线培训中几乎是不可能的 ，因为几秒钟的寂静就像一个永恒的空洞，必须立即被填补。

想要将面对面进行的所有培训和召集转移到网上，是很有挑战的，尤其是在一个虚拟的领域中进行真正的人与人之间的连接，需要很大的努力。

以下是一些经验教训，希望能对您的培训实践有所帮助。

自主学习可以发挥作用，但只适用于很少的人

当您严重依赖异步培训时，在学员的满意度和保持率方面可能很难有好的结果。但您仍然可以将其作为自学能力强的人的一种选择，只是，真正倾向于这种学习方式的人越来越少。

一对一辅导可能被视为一种合理的解决方案，但并非所有团队都能具备这样的资源 — — 实话说，很少有团队能具备，想想看，您将一个问题的解释重复说出5遍或10遍后的感觉？您也许会崩溃。要对此有思想准备。

让培训成为社交活动

每周利用分组会议进行同步学习，可以提高保留率、社区建设和满意度。当然，这也需要大量的人力资源。

如果您使用我们提供的教程，考虑这一内容的性质，您绝不会只用一个培训师来举办一个有35人参加的面对面研讨会，那么为什么在线上会有不同呢？实践发现， 更多的工作人员协助，并经常使用小型的分组会议，会能得到更好的结果 ：更多的同行学习，更多的参与，以及参与者对您使用的行动战略的深入理解。

所以，您不如先从培训培训师开始，组建一个成熟和熟练的培训师小团队，其中所有成员都可以在不同培训计划的具体工作中进行协调互助。

希望将培训和召集工作转移到网上的人权活动家应该 在内部规划 成功召集网上会议所需的资源，并与资助者就提供高质量的网上培训和指导所需的费用和工作人员的时间安排进行公开的对话。

把快乐带回到在线辅导中

一旦您实施了一种更加同步的模式，为参与者提供大量的工作人员支持，并提供同侪互动的机会，您就会发现，不仅参与者能从您的讲习班中得到更多的好处，您自己也是如此。作为培训师，您可以与自己的团队和助手举行会议，交流大家的经验， 试问自己：“我作为一名培训师或活动组织者，是否能从这些在线培训中获得能量？” 如果答案是肯定的，您的参与者很可能也是如此。

整合第三方互动工具

您可以选择一些适合您的新工具让在线培训更安全和更亲切，让人们更方便地参与进来。有很多互动的第三方工具，所以这里只是参考了一些最有用的促进指南和K-12教师经常使用的技巧。

比如 Menti ，因为投票结果可以是可视化的，它更有吸引力，您可以在下面看到视频，以充分利用它的功能。

再比如 Mural ，它的视觉合作和活动很有用，他们关于如何促进在线研讨会的资源指南对于任何培训师或会议主持人来说都会有价值。

谷歌的 Jam Board 是 Mural 或Zoom白板的一个很好的免费替代品，K-12教育工作者似乎经常使用它，并且有一些不错的操作视频。但是， 如果您的培训内容涉及敏感的行动主义，不要使用这些寡头公司的产品。或者，您可以将其用作不敏感的*一部分*互动程序，将您的整个培训计划拆分开 。

需要注意的是：这些互动工具都是重视觉的，往往依靠链接到大公司图片数据库的图片。他们的图片往往以欧美为中心，并不能反映出全球的多样性。如果您遇到类似的经历，请让这些公司知道您的经历……要想在这些在线工具中实现全球代表性，还有很长的路要走。

无障碍性

再比如 Canvas ，这是一个在线学习管理系统，可用于深度培训，它可以让一些身体残疾的学员参加您的培训，而他们以前很可能无法前往参加现场培训。每一个在网上召开会议的人权团体都可以打印出这些海报，《为残障人士设计的注意事项》，与自己的团队进行讨论，并在规划网上培训时牢记这些注意事项。

这并不是一个全面的清单，无障碍性需要电子学习平台和使用这些平台的组织给予更多的关注，但至少这是一个很好的讨论起点。

此外在进行过程中，您可以适时地休息一下，并嵌入与面对面培训中可能使用的相同的活力游戏和破冰游戏。在人权研讨会上，人们经常谈论的都是沉重的话题，因此休息一下并使用适当的破冰工具来缓解气氛是很有帮助的。

在疫情期间，全世界的培训工作者都在研究在线环境中可行的技巧，每个月都有越来越好的在线破冰指南出现。如果您自己开发了或遇到了具体的跨文化协作或人权培训方面的增能技巧和破冰技巧，请随时告诉我们。

通过频繁的简短网络研讨会扩大影响

1–3小时的网络研讨会就足够了，可以包括行动主义战术培训师和使用聊天功能参与其中的活动家们， 一定要考虑安全！您所使用的工具是什么、为什么使用它而不是其他同类工具等等，要事先分别对每一位参与者讲明，尤其是，策划并普及《 安全文化 》，达成共识；您的目标应该是让所有参与者在培训后能分头实现行动，而不是因参与这样的培训而被当局骚扰！您有保护所有参与者的义务。

介绍性的网络研讨会能够成功帮助您推广在线资源，让新的受众熟悉行动主义工具和获取途径。这意味着那些无法沉淀至少一个月的时间与您合作的人，仍然可以感受您的理论和技术。网络研讨会也可以成为决定参加完整课程的学员的起点。

随着您对在线培训技能的磨练，您会能开发出更多的互动功能，为情感互动增色。您需要追求让参与者离开时想到的不是电脑屏幕或聊天栏，也不仅仅是内容 — — 而是其他参与者，他们帮助使网络研讨会更加引人入胜。 您的培训工作应该旨在将从事促进人权的重要工作的 “热心人” 们联系起来，而不仅仅是教授。

以下是来自哈佛大学的教育团队提供的一些在线培训的技巧，虽然公民活动家组织往往没有哈佛大学的丰富资源，但至少可以参考和模仿其中一部分建议，并根据您的具体情况进行调整。

这些技巧旨在让您的在线互动保持高效、积极的参与性和包容性。

课程结构 ：每周，学员将参加90分钟的讲座 + 90分钟15人以内的分组研讨会。几乎每个人都可以随时看到对方。

团队结构 ：一名培训师是主讲人，5名助理培训师分别带教各个分组研讨小组，一名首席教研员负责协调后勤工作，带领团队学习，并负责班级的整体流程（由于其他工作强度大，这名教研员不负责讨论小组的工作）。

这是人员密集型的结构，并不是每个人都能奢侈地创建这样的团队，但这里想指出的是我们每个人在创造在线互动体验中 所扮演的角色 ，也许您能找到一种方法，让更少的人承担这些角色。

以下是一些有助于改进在线课程的讨论和建立社区的经验。其中一些经验可以立即在您自己的在线课程/工作坊中实施。

1. 教学研究员与每位学员一对一会面，欢迎学员参加课程，回答任何问题，并开始 建立归属感 。

2. 在课程开始前，通过在线视频指导，让所有学员 做好准备 ，适应使用在线会议软件。这看起来很简单，但您应该让大家练习做一些简单的事，比如打开麦克风、切换视图、通过聊天按钮参与等等，您会发现这真的很关键。

3. 要求学员提前10–15分钟到达， 排除技术上的困难 。在讲座开始前的这10–15分钟里，主持人让大家参与聊天，并播放学生自创的播放列表中的音乐。对于那些被选中在讲座期间进行互动的学员，进行麦克风和视频效果的检查。没有互动安排的学员接受一些技术上的指导，比如如何给自己静音。这很重要，您的参与者越多，这一过程就越重要。

4. 在讲座和分组会议中，您可以花一些时间 *集体制定*参与的规范：出勤率很重要，按时出席和按时结束都很重要，使用聊天框来思考/提问，您应该 演示积极的倾听给所有参与者 。要记住，这是培训课程和研讨会，而不是社交媒体群聊！

5. 研讨小组在讲座中扮演的一些角色：

一名抄写员，负责在讨论进行时在幻灯片上写字
聊天观察者，从聊天中挑出有趣的问题，提示大家发言，清除聊天中出现的概念疑点
协调人，每周选几个人与培训师进行交流，以协调大部分的讲座
一名考勤管理员（在上课前10分钟给每位到场的学员记考勤）
一名技术协调员，负责支持在讲座和课程中使用的视频或音频媒体。这位技术协调员也可以帮助使用投票和分组讨论室，这样讲师就可以专注于促进学习而不是解决技术问题
当学员 “举手” 的时候，有人来挑选谁来发言

这并不是一门完美的科学，您可以在实践中积累更多经验。 为了确保持续改进，您的培训师小组应该每周聚会一次，以互相了解彼此的疑问和创新 。探讨哪些地方做得好，哪些地方达到了目标，哪些地方可以继续改进。您可以追求每次授课都能稍作转变，以改善学员的体验。您还可以在课程中期（而不仅仅是在课程结束时）收集调查/影响的数据，以评估效果。

6、在培训过程中，每个分组挑选一个 “代表” 与培训师互动，这些学员代表需要事先对您想要探讨的一些问题&材料有所了解。这是一个轮流的角色，大家可以报名参加。协调人负责挑选代表，这样您就能最 大限度地提高讨论的趣味性、多样性等 。需要注意的是，这确实需要您对学员有足够的了解，但即使学员自愿报名，每周不同的人都有机会轮到做代表，也是可行的。

7. 您需要 提前准备讨论的问题和策略 。一些关键的问题包括：您对我们要做的事的理解是什么？您对关键概念的阐述是什么？您认为X为什么会发生/存在？这些概念之间有什么联系？有什么启示？您还有哪些问题？…… 民意调查和聊天是继续对话的有用工具。

8. 每次会议结束时花10分钟时间从小组代表那里得到一些收获，以了解他们的学习情况，您可以从中获得一些建议，比如哪些方法有助于促进学习？以及还有哪些可以改进的地方？ 您在内容和过程中得到的快速反馈将有助于您设计和修正每一步的培训计划。

每位培训师和学员都可以在实践过程中总结自己的经验，适合您本地的和具体培训计划的小窍门。如果有的话，随时欢迎联系我们！我们会为您的智慧保留一个匿名展示的窗口，让更多同行从您身上获得灵感。加油。⚪️

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